خطط الدعم ذات الأولوية
مع سنوات من الخبرة، وفريق من المتخصصين المتفانين، والتوسع على المستوى العالمي، إضافة إلى الاحترافية في لغات متعددة، فإن دعمنا يحتوي على كل ما يلزم لضمان إمكانية الاعتماد على IceWarp وتسيير أعمالك دون قلق.
البرونزي
8/5
التوقيت وفق CET أو EST
السعر عند الطلب
الفضي
24/7
365 يوم / أيام خلال العام
السعر عند الطلب
الذهبي
24/7
365 يوم / أيام خلال العام
السعر عند الطلب
البلاتيني
24/7
365 يوم / أيام خلال العام
السعر عند الطلب
زمن الاستجابة
5 ساعة / ساعات
4 ساعة / ساعات
2 ساعة / ساعات
1 ساعة / ساعات
الأحكام
3 أو 12 شهراً
12 شهر / أشهر
12 شهر / أشهر
12 شهر / أشهر
فحص صحة المخدّم
-
-
مرة واحدة خلال العام
مرتين خلال العام
تقرير النشاط
-
-
4 مرات خلال العام
4 مرات خلال العام
الاستشارة
-
-
1 ساعة / مرة في العام
1 ساعة / مرتين في العام
التدريب
-
-
2 ساعة / مرة في العام
2 ساعة / مرتين في العام
تثبيت أو تجديد شهادة SSL
-
-
-
مرة واحدة خلال العام
ترقية المخدّم
-
-
-
مرتين خلال العام
8/5
CET or EST
زمن الاستجابة
5 ساعة / ساعات
الأحكام
3 أو 12 شهراً
24/7
365 يوم / أيام خلال العام
زمن الاستجابة
4 ساعة / ساعات
الأحكام
12 شهر / أشهر
24/7
365 يوم / أيام خلال العام
زمن الاستجابة
2 ساعة / ساعات
الأحكام
12 شهر / أشهر
فحص صحة المخدّم
مرة واحدة خلال العام
الاستشارة
1 ساعة / مرة في العام
التدريب
2 ساعة / مرة في العام
تثبيت أو تجديد شهادة SSL
12 شهر / أشهر
24/7
365 يوم / أيام خلال العام
زمن الاستجابة
1 hour
الأحكام
12 شهر / أشهر
فحص صحة المخدّم
مرتين خلال العام
الاستشارة
1 ساعة / مرتين في العام
التدريب
2 ساعة / مرتين في العام
تثبيت أو تجديد شهادة SSL
مرة واحدة خلال العام
ترقية المخدّم
مرتين خلال العام
زمن الاستجابة
زمن الاستجابة المضمون ينطبق على مستوى الخطورة من الدرجة 1 و 2 فقط، بينما زمن الاستجابة لمستوى لخطورة من الدرجة 3 و 4 هو 48 ساعة.
